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企业名称:石家庄泽林煤矿机械制造有限公司

手机:18633055596(周经理)/18633852589(贾经理)

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地址:河北省石家庄市裕华区三教堂工业园区

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售后服务承诺书

我公司负责派专业人员对贵单位使用及维修人员进行免费培训。具体情况如下:

1)产品下井前,由贵单位安排我公司将派出1-2名技术人员(或应购货方要求)对贵单位使用人员进行产品性能、操作、使用注意事项等进行培训。同时讲解产品结构、维修事项。

2)我公司还将派出一名售后服务维修人员对产品进行现场拆装、现场问题解答。

3)首次使用时公司派出专人在项目现场就所供货物的组装、试运行、运行、维护和/或修理对需方人员进行培训。

4)同时,公司定期会派遣售后服务人员到矿巡回跟踪服务,并随时对需方人员进行培训。

5)使用过程中有其他问题可双方约定进行其它培训。

 

为了确保用户选用我公司设备能正常运转,不影响矿上正常生产,我公司对售后服务做如下承诺:

1)我公司的服务热线为0311-88800608,随时为您提供服务。

2)售后服务具体形式:由业务经理现场作了解,根据具体情况派遣售后人员进行维护,修理。

3)免费维修时间:所有货物验收合格并正式运行后12个月。

4)解决质量或操作问题的响应时间,解决时间:公司销售人员得到通知后赶到现场时间:5 小时(原则上为第一时间赶到);公司维修人员得到通知后赶到现场时间:8小时;

5)我公司为保证单位配件的供应,贵单位急需时,不分节假日及时出库送货,当用户急需配件无库存时,拆整机也要保证供应。

6)提供货物组装和/或维修所需的工具;

7)为所供货物的每一适当的单台设备提供详细的操作和维护手册;

8)维修单位名称、地点及人员配置

维护单位名称:石家庄泽林煤矿机械制造有限公司售后服务部

地点:石家庄市裕华区宋村东环路80

人员配置:本公司为保证售后服务的及时快捷,配备有技术工程师和售后服务工程师组成的服务队伍。同时,对售后人员每月定期进行培训和车间操作,确保售后服务的质量。

                                                                                               石家庄泽林煤矿机械制造有限公司


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